Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

De e-commerce website van Timber Tales is een geregistreerd bedrijf in België. Met als vestigingsadres: Muziekstraat 3, 2460 Tielen. Ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE1022.020.902. Timber Tales biedt haar klanten de mogelijkheid om op maat gemaakte producten uit de webwinkel online aan te kopen.

Voor vragen, klachten of verdere informatie over de producten en diensten van Timber Tales, kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Timber Tales en op elke tot stand gekomen overeenkomst, waaronder ook de overeenkomst op afstand (online verkoop), tussen Timber Tales en haar klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met al deze voorwaarden..

2. Bestellen en betalen

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de producten wilt aanschaffen en dat je akkoord gaat met de prijs en de leveringsvoorwaarden. Betalingen worden verwerkt via [betalers zoals PayPal, iDEAL, etc.]. Alle prijzen worden weergegeven zonder BTW, tenzij anders vermeld.

1. Het aanbod van Timber Tales bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product mogelijk te maken.
2. Alle afbeeldingen, foto's en gegevens betreffende afmeting en kleur op de website van gelden evenwel slechts bij benadering, zijn indicatief en niet bindend. Kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijkheid, zeker bij natuurproducten zoals hout. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.

3. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.

4. Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt.

Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te doen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn. Timber Tales is steeds gerechtigd om een bestelling te weigeren in navolgende gevallen:

• indien de klant minderjarig blijkt te zijn;

• indien in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan;

• indien het leveringsadres zich niet in België of Nederland bevindt;

• indien de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput;

• indien er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik;

• indien er geen betaling werd ontvangen;

Alle vermelde prijzen zijn steeds uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen, BTW, taksen en exclusief de verzendkosten.

Een aankoop is slechts definitief na ontvangst van de betaling.

3. Levering

De leveringsvoorwaarden en verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. De verwachte levertijd is afhankelijk van de productkeuze en de hoeveelheid bestelde items. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren, vooral tijdens drukke periodes.

De levering vindt ten vroegste plaatst na ontvangst van de volledige betaling. Na ontvangst van de volledige betaling, worden de bestelde producten geleverd binnen de termijn zoals aangegeven bij de bestelling. De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

De producten worden geleverd op het door de klant tijdens de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven adressen zijn de uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door Bpost of Post NL, DPD of UPS en kunnen deze gebeuren aan huis, in een postpunt of in een B-post pakjesautomaat. Timber Tales is niet verantwoordelijk voor laattijdige levering of niet-levering door haar logistieke partner.

4. Annulering en retourneren

Bestellingen van op maat gemaakte producten kunnen enkel geannuleerd worden indien Timber Tales nog geen aanvang heeft genomen met het maken van uw producten. 

Aangezien de producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt zijn, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd of geretourneerd. Voor specifiek op maat gemaakte producten geldt het herroepingsrecht niet.

Tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt in de personalisatie. In geval van defecten, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met me op, zodat ik een oplossing kan bieden.

5. Controle en garantie

Timber Tales garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie. De klant verbindt er zich toe om de geleverde goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit ervan overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.

De klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van veertien dagen na de vaststelling ervan schriftelijk aan Timber Tales mee te delen. Bij gebreke aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan Timber Tales binnen 14 dagen na de vaststelling ervan verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen Timber Tales in te stellen.

In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.

De verleende waarborg vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, wijziging van goederen door de klant, demontage, beschadiging ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of een door een onoordeelkundige behandeling.

6. Eigendom en risico

Het eigendom van de bestelde producten gaat pas over naar jou zodra de volledige betaling is ontvangen. Het risico van verlies of schade aan de producten gaat over op jou op het moment van levering.

7. Privacy en gegevensbescherming

De privacy van mijn klanten is belangrijk voor me. Ik verzamel en gebruik jouw gegevens alleen voor de verwerking van je bestelling en het verbeteren van mijn diensten. Voor meer informatie verwijs ik naar mijn Privacybeleid.

8. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, logo's, afbeeldingen en andere materialen op mijn website zijn eigendom van of rechtmatig aangekocht door Timber Tales Deze zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, tenzij specifiek anders vermeld. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

9. Overmacht

Timber Tales is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, storingen bij leveranciers, vertragingen bij de post, of andere onvoorziene omstandigheden.

10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Timber Tales is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen probeert Timber Tales deze in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

11. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden of je bestelling, kun je contact met Timber Tales opnemen via:
het contactformulier of rechtstreeks via mail naar: info@timber-tales.be

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.

Deze voorwaarden treden in effect op 02/05/2025.